Event review
Hoe handel je als organisatie wanneer een crisis ineens werkelijkheid wordt? Die vraag stond centraal tijdens de VeiligheidsTOP van Platform Risicorelevante Bedrijven op 6 mei bij Maiburg in Waalwijk. Het internationaal opererende familiebedrijf, gespecialiseerd in plaatmaterialen, lijmen en schuurmaterialen, werd begin dit jaar zelf geconfronteerd met een indrukwekkende praktijkcasus: een dakinstorting met grote impact op de bedrijfsvoering.
Tijdens de bijeenkomst gaf Maiburg open inzicht in de aanpak, keuzes en lessen die volgden op deze gebeurtenis. De impact op de organisatie, logistiek en klanten was groot. Juist die eerlijke inkijk in een crisis die de bedrijfsvoering direct raakte, maakte de middag bijzonder waardevol.
Na het welkom en de introductie door directeur Bas Maiburg, gingen we aan de slag met een interactieve table top-oefening. In groepen namen we plaats in een fictief crisismanagementteam (CMT) rondom een scenario waarin een dakinstorting plaatsvindt. Vanuit verschillende rollen, van directie en BHV tot communicatie en productie, werkten we volgens het zogeheten BOB-model:
- Beeld: wat is er precies aan de hand?
- Oordeel: wat zijn de feiten en wat betekenen ze, welke risico’s en onzekerheden zijn er nog en welke informatie ontbreekt?
- Besluit: welke acties zijn nodig en wie pakt die op?
Tijdens een crisis herhaalt dit proces zich voortdurend, omdat situaties en inzichten continu veranderen.
De oefening maakte duidelijk hoe belangrijk het is om in crisissituaties snel overzicht te creëren, verantwoordelijkheden helder te beleggen en effectief te communiceren met medewerkers, klanten en hulpdiensten. Ook werd zichtbaar hoeveel dilemma’s er in korte tijd op organisaties afkomen wanneer de continuïteit onder druk staat.
Praktijkreflectie
In het tweede deel van de middag gaf Maiburg een open praktijkreflectie op de daadwerkelijke calamiteit van januari 2026. Daarbij werd toegelicht hoe het bedrijf het crisismanagementteam had ingericht, welke keuzes zijn gemaakt en welke lessen daaruit zijn getrokken. De impact was groot:
- twee weken lang kon er geen plaatmateriaal worden geleverd;
- een groot deel van de opslagcapaciteit viel weg;
- processen moesten volledig opnieuw worden ingericht;
- en klanten moesten tijdelijk rekening houden met langere levertijden.
Tegelijkertijd bleek hoe waardevol een goed voorbereid crisismanagementteam, sterke interne communicatie en een betrouwbaar netwerk van partners en leveranciers zijn in tijden van crisis.
Een belangrijke succesfactor was dat communicatie vanaf het eerste moment centraal werd georganiseerd. Medewerkers werden continu meegenomen in de ontwikkelingen, klanten werden proactief geïnformeerd en leveranciers dachten actief mee in oplossingen. Juist die openheid hielp om vertrouwen te behouden in een onzekere periode.
Aandachtspunten
Ook de Veiligheidsregio gaf ons een aantal belangrijke aandachtspunten mee voor de eigen crisisorganisatie. Eén van de lessen: ga er niet automatisch vanuit dat de brandweer altijd komt. Dat vraagt van organisaties dat zij goed nadenken over hun eigen handelingsperspectief en crisisaanpak wanneer hulpdiensten niet direct opschalen.
Wees je er daarnaast van bewust dat ’s nachts niet altijd iedereen bereikbaar is. Denk daarom proactief na over mogelijke scenario’s binnen je eigen organisatie. Juist in rustige tijden kun je goed nadenken over crisisaanpak en verantwoordelijkheden. Wat vooraf is voorbereid, helpt enorm in de chaos en tijdsdruk van de eerste uren van een incident.
De middag werd afgesloten met een rondleiding, waarbij we met eigen ogen konden zien hoe Maiburg inmiddels weer operationeel is. De VeiligheidsTOP bood daarmee niet alleen inzichten in crisisbeheersing, maar vooral ook waardevolle praktijklessen over veerkracht, samenwerking en voorbereiding.
Vragen of meer informatie?
Neem dan contact op met Melanie.
