Partnerbijdrage
In een eerder artikel gingen we in op wanneer algemene voorwaarden van toepassing zijn en hoe je ervoor zorgt dat ze rechtsgeldig zijn. Minstens zo belangrijk is de inhoud van algemene voorwaarden. Ze beschermen je onderneming als er iets misgaat. In deze blog lopen we langs de bepalingen die voor de meeste ondernemers niet mogen ontbreken.
Duidelijke betalingsvoorwaarden
Betaling vormt de kern van iedere zakelijke relatie. Door concrete betalingsafspraken op te nemen, voorkom je discussies achteraf. Denk hierbij aan:
- Betalingstermijn: Spreek een vaste termijn af, bijvoorbeeld 14 of 30 dagen na factuurdatum. Zonder afspraak geldt bij zakelijke klanten automatisch een wettelijke termijn van 30 dagen.
- Rente bij te late betaling: Neem op welke rente verschuldigd is bij overschrijding van de betalingstermijn. Dit verschilt per type klant:
- Bij zakelijke klanten kun je de wettelijke handelsrente in rekening brengen. Deze geldt bij handelsovereenkomsten en bedraagt in 2026 10,15 procent per jaar. Deze rente is aanzienlijk hoger dan de gewone wettelijke rente.
- Bij consumenten kun je de wettelijke rente in rekening brengen. Deze bedraagt in 2026 4 procent per jaar. Dit percentage wordt jaarlijks vastgesteld en is beduidend lager dan de wettelijke handelsrente.
- Incassokosten: Neem op dat buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de klant komen. Bij consumenten gelden hiervoor wettelijke maximumbedragen. In algemene voorwaarden wordt hiervoor vaak verwezen naar het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK), waarin de hoogte van deze kosten wettelijk is vastgesteld.
Eigendomsvoorbehoud bij levering goederen
Lever je goederen? Dan is een eigendomsvoorbehoud één van de meest waardevolle bepalingen. Daarmee blijven geleverde producten jouw eigendom totdat de klant volledig heeft betaald. Gaat een klant failliet vóór betaling, dan kun je de goederen in veel gevallen terugvorderen.
Aansprakelijkheidsbeperking
Zonder afspraken kan een fout leiden tot een schadeclaim die veel hoger is dan de opdrachtwaarde. Daarom beperken de meeste ondernemers hun aansprakelijkheid. Veelgebruikte beperkingen zijn:
- Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor een opdracht in rekening hebt gebracht, of tot het bedrag dat je verzekeraar uitkeert.
- Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade, zoals gederfde winst of gemiste opdrachten van de klant, is uitgesloten.
Let op bij consumenten: bepaalde aansprakelijkheidsuitsluitingen staan op de zogenaamde zwarte of grijze lijst en zijn dan ‘van rechtswege of vermoedelijk onredelijk bezwarend’. Lees hierover meer in deel twee van deze blog.
Duidelijke klachttermijn
Wil je voorkomen dat een klant pas maanden later klaagt over een gebrek in jouw product of dienst? Neem dan een klachttermijn op. Dit is de periode waarbinnen de klant een klacht moet indienen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. De wet bepaalt al dat een klacht binnen ‘bekwame tijd’ moet worden ingediend, maar dat begrip is vaag. Neem een concrete termijn op, bijvoorbeeld 14 dagen. Zo weet iedereen precies waar hij aan toe is en beperk je het risico op late claims.
Overmacht
Soms kun je door omstandigheden buiten jouw schuld je verplichtingen niet nakomen, bijvoorbeeld door brand, stakingen of extreme weersomstandigheden. Met een overmachtsclausule leg je zelf vast welke situaties dat precies zijn en de gevolgen daarvan, zoals opschorting of beëindiging van de overeenkomst. Zonder zo’n clausule val je terug op de wet, waar overmacht vrij streng bepaald wordt.
Geschillen en toepasselijk recht
Ontstaat er een conflict, dan is het belangrijk vooraf vast te leggen welke rechter of instantie bevoegd is om het geschil te behandelen. Dat doe je met een forumkeuze. Werk je regelmatig met buitenlandse partijen, dan is het ook verstandig om het toepasselijke recht te regelen. Vaak wordt gekozen voor Nederlands recht, maar bij internationale overeenkomsten kunnen ook andere regels gelden, zoals het Weens Koopverdrag. Dit verdrag kan automatisch van toepassing zijn als het niet expliciet wordt uitgesloten.
Sommige ondernemers kiezen er bovendien voor om geschillen via arbitrage te laten behandelen in plaats van via de overheidsrechter. Dat kan voordelen hebben, zoals snelheid en vertrouwelijkheid, maar brengt ook nadelen met zich mee, waaronder hogere kosten. Het is goed om je hierover goed voor te laten lichten.
Twijfel je of jouw voorwaarden je voldoende beschermen? Laat je algemene voorwaarden dan beoordelen door Hooglander. Wij helpen je graag verder en zorgen dat je juridisch sterker staat.
Voor de inhoud en organisatie van onze Academy bijeenkomsten, masterclasses en communities voor ondernemers en bij de uitvoering van bepaalde dossiers werken we samen met vaste partners. Door deze samenwerking kunnen we gebruikmaken van de kennis, ervaring en faciliteiten van deze bedrijven. Meer informatie over Hooglander en andere partners >>
